Échanges avec vos clients et vos fournisseurs
Un distributeur qui travaille avec la grande distribution, les réseaux spécialisés ou les grands comptes n'a plus le choix : ses partenaires imposent l'EDI. La question n'est donc pas d'y aller ou non, mais de savoir ce qui se passe entre le fichier reçu et la ligne de commande dans votre ERP.
C'est précisément là que nous intervenons. Nous intégrons près de 500 000 flux EDI par an, tous messages confondus.
Notre place dans la chaîne
L'EDI a une finalité simple : faire circuler les commandes, les expéditions et les factures entre vos enseignes — grande distribution, surfaces spécialisées, réseaux professionnels — et votre gestion commerciale. Notre travail est de faire aboutir ce dernier maillon.
Votre client
ou fournisseur
Émet et attend des messages normalisés
L'opérateur EDI
Transporte les messages et garantit leur conformité
Melorio
Transforme, contrôle, intègre, surveille
Sage 100
Votre gestion commerciale, selon vos règles
L'opérateur EDI achemine les messages et garantit leur conformité à la norme. C'est un métier à part entière, exercé par des acteurs solides avec lesquels nous travaillons au quotidien — nous entretenons ces relations, et nous vous aidons à choisir celui qui convient à votre situation.
Parmi eux, @GP. Nous avons mené plusieurs projets avec leurs équipes, de la mise en place initiale à la reprise de flux déjà en production. Nous savons comment nos deux chaînes s'articulent : cela raccourcit la phase de raccordement, et cela évite les allers-retours le jour où un message ne passe pas. Leurs messages commerciaux et logistiques.
Melorio prend le relais à l'arrivée : recevoir, transformer selon les règles de chaque enseigne, contrôler, intégrer dans Sage 100, surveiller. C'est le maillon qui transforme un message conforme en donnée exploitable pour votre gestion.
Deux métiers complémentaires : l'opérateur garantit que le message arrive et qu'il est conforme, nous garantissons qu'il devienne une commande, une expédition ou une facture justes dans votre ERP.
Vos donneurs d'ordre
Un projet EDI démarre rarement par choix. Il démarre parce qu'un réseau l'impose à ses fournisseurs, avec ses formats, son calendrier et ses pénalités. Voici ceux que nos clients livrent le plus souvent.
GMS
Le terrain le plus exigeant : avis d'expédition obligatoire, rendez-vous de livraison, contrôle à la palette. Un DESADV en retard ou faux se paie en pénalités, et c'est souvent ce qui décide un fournisseur à fiabiliser sa chaîne.
GSS
Mêmes messages, autres attentes : des catalogues plus profonds, des fiches article plus riches, et des règles de facturation qui leur sont propres — écotaxe ligne à ligne, dépôt-vente, regroupement des commandes.
Marketplaces
Deux réseaux, deux modèles possibles, et ils ne se raccordent pas de la même façon. C'est la distinction que la section suivante développe, parce qu'elle change la chaîne entière.
Une enseigne, plusieurs raccordements
Un même nom ne veut pas dire un même profil. Chez E.Leclerc, les centrales n'ont ni le même format, ni le même calendrier, ni les mêmes contrôles : ce sont autant de raccordements distincts à faire vivre. C'est la raison pour laquelle un distributeur qui livre cinq réseaux en entretient souvent le double en profils.
Ces noms sont ceux des réseaux que nos clients livrent. Ils ne désignent ni des clients de Melorio, ni des partenariats.
Les places de marché
La question se pose avant toute chose, et elle décide de tout le reste : la place de marché vous achète-t-elle, ou vend-elle pour vous ?
Vendor — modèle 1P
La place de marché se comporte comme une enseigne. Elle passe une commande ferme, sur son entrepôt, avec un prix négocié.
Seller — modèle 3P
Vous restez propriétaire de la marchandise jusqu'au client final. La place de marché tient la vitrine, le paiement et la relation.
La conséquence sur la chaîne est directe. Le schéma du haut de cette page — votre partenaire, l'opérateur EDI, nous, Sage 100 — décrit le modèle Vendor. En modèle Seller, l'opérateur disparaît : la place de marché parle directement à notre infrastructure, et c'est nous qui tenons le dialogue avec son interface.
Les deux coexistent souvent chez le même distributeur, parfois avec le même réseau. Ce sont alors deux raccordements à construire et à surveiller, et il vaut mieux le savoir au cadrage qu'au démarrage.
Les quatre messages
Norme EDIFACT / EANCOM, dans les deux sens — les standards d'échange maintenus par GS1. Chaque sigle a un effet concret dans votre gestion commerciale : dépliez-en un pour voir ce qu'il devient.
Logistique externalisée
Quand la préparation est confiée à un prestataire, deux échanges s'ajoutent entre Sage 100 et l'entrepôt : l'ordre de préparation, qui part dès que la préparation de livraison est confirmée, et le retour de préparation, qui ramène quantités livrées et données de colisage — nombre de palettes et de colis, codes SSCC.
Ce sont bien des échanges de données informatisés, mais ils circulent le plus souvent dans le format propre au logisticien plutôt qu'en EDIFACT. Le raccordement d'un nouveau prestataire suppose donc de créer un format d'échange dédié — sans toucher au reste de la chaîne.
Exigences par enseigne
Trois profils clients, trois jeux d'exigences, sur une même installation. C'est cette variété qui fait la difficulté réelle d'un projet EDI — pas la norme.
| Profil client | ORDERSla commande · entrant | ORDRSPl'accusé · sortant | DESADVl'expédition · sortant | INVOICla facture · sortant |
|---|---|---|---|---|
| Enseigne Ae-commerce | Attendu | Attendu | Non attendu | Spécifique |
| Enseigne Bgrande distribution alimentaire | Attendu | Attendu | Attendu | Attendu |
| Profil Crègles de facturation propres | Attendu | Attendu | Non attendu | Spécifique |
Exemple · Enseigne A, case INVOIC
La commande arrive avec un prix net, remise déjà déduite, sans le détail qui la compose. Nous reconstituons dans Sage 100 le prix brut et la remise, afin que la facture transmise soit juste et que la donnée reste exploitable dans vos statistiques de vente.
Sans cette reconstitution, la marge et les remises accordées deviennent illisibles dans votre gestion commerciale.
Exemple · Profil C, case INVOIC
La facture doit porter des éléments que la commande ne contient pas : l'écotaxe à faire figurer ligne par ligne, et selon les cas le dépôt-vente ou la gestion de lots. Ces règles sont celles du destinataire, pas celles du système.
C'est aussi ici que se décide le regroupement des commandes sur une même facture.
Facturation EDI
La règle de facturation n'est pas une propriété du système : c'est une exigence de votre client destinataire. Les deux cas cohabitent sur une même installation.
Trois commandes reçues
Trois factures émises
Les mêmes trois commandes
Deux factures émises
Où se joue le regroupement. Dans Sage 100, il intervient lors de la transformation des pièces — le plus souvent au passage en bon de livraison. Le message émis indique alors explicitement toutes les commandes d'origine, ce qui préserve la traçabilité de chacune côté destinataire.
Comment nous procédons
1
Réception
et transformation
Sur notre infrastructure, avant tout contact avec votre ERP
2
Contrôle
Votre décision, profil par profil
3
Intégration
dans Sage 100
Par les objets métier, selon vos règles
4
Surveillance
Alerte sur le canal que vous utilisez déjà, réémission possible
5 Tierce maintenance applicative — sur toute la chaîne, avec un interlocuteur identifié
Les données arrivent sur notre infrastructure cloud. Elles y sont transformées et normalisées avant tout contact avec votre ERP.
Vous décidez : intégration automatique, ou mise à disposition de vos équipes pour validation. Beaucoup de nos clients choisissent de garder la main sur l'entrée des commandes, et c'est un choix légitime que nous ne cherchons pas à leur retirer.
Création des documents dans votre gestion commerciale, selon vos règles de tarification, de remise et de dépôt. Les écritures passent par les objets métier de Sage : rien n'est écrit en base directement.
Un flux qui s'arrête sans que personne s'en aperçoive coûte plus cher qu'un flux qui n'a jamais existé : le client, lui, considère sa commande passée. Nous surveillons l'activité et les erreurs remontent sur le canal que vous utilisez déjà. Un message peut être réémis.
Une tierce maintenance applicative couvre l'assistance courante, la correction des anomalies et les ajustements de paramétrage, avec un interlocuteur identifié et une adresse unique.
Ce que nous voyons le plus souvent
Le cas le plus fréquent
Un grand compte l'exige, avec une échéance. Nous cadrons le périmètre réel — quels messages, pour quelles enseignes, à quelle volumétrie — puis nous déployons par vagues, en commençant par le flux qui débloque la relation commerciale.
Très répandu
Un opérateur historique, une technologie datée, des développements écrits dans un langage que plus personne ne maîtrise. Migration vers un opérateur moderne, réécriture dans un langage maintenable — retour sur investissement généralement atteint en moins de trois ans.
Second bénéfice, souvent décisif : des développements réécrits proprement sont ce qui permet ensuite de faire passer Sage 100 dans le cloud.
Urgence
Reprise de l'existant, mise sous surveillance, documentation, puis stabilisation. Dans cet ordre : on ne stabilise pas ce qu'on n'a pas encore compris.
Ce qu'il faut prévoir
Quatre conditions qui font la différence entre un projet qui tient ses délais et un projet qui s'étire.
Faire auditer
Nous regardons ce qui circule aujourd'hui, ce que vos partenaires demandent, ce que vous payez et ce que cela vous coûte en temps. Vous repartez avec un état des lieux — que vous travailliez ensuite avec nous ou non.
