Politique de confidentialité

En résumé

Les seules données personnelles que nous recevons sont celles que vous nous envoyez vous-même, par le formulaire de contact, par courriel ou par téléphone. Elles servent à vous répondre, et à rien d'autre.

Si vous l'acceptez, et seulement dans ce cas, nous comptons les visites du site avec Google Analytics. Sans votre accord, aucun cookie n'est déposé et rien n'est envoyé à Google. Vous pouvez changer d'avis à tout moment par le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Qui est responsable du traitement

La société HLDA, qui exerce sous le nom commercial Melorio, 5 avenue Carnot, 91300 Massy, France. Pour toute question relative à vos données : contact@melorio.fr ou 01 89 62 32 01.

Au vu de la taille de l'entreprise et de la nature de ses traitements, Melorio n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Vos demandes sont traitées par la direction.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Ce que nous recevons	Pourquoi	Base légale
Formulaire de contact — nom, société, adresse électronique, téléphone, message	Répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer une proposition	Mesures précontractuelles prises à votre demande
Courriels et appels que vous nous adressez	Assurer le suivi de la relation et de l'assistance	Exécution du contrat, ou intérêt légitime pour un premier échange
Journaux techniques de l'hébergeur — adresse IP, date, page demandée	Assurer le fonctionnement et la sécurité du site	Intérêt légitime
Mesure d'audience, si vous l'acceptez — pages vues, durée de visite, provenance, type d'appareil, ville approximative	Savoir quelles pages sont lues, pour améliorer le site	Votre consentement

Nous ne collectons aucune donnée sensible, ne pratiquons aucun profilage et ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

Deux champs que vous ne voyez pas

Le formulaire de contact comporte deux champs techniques, destinés à écarter les envois automatisés : un champ laissé volontairement vide, et l'heure à laquelle la page s'est affichée dans votre navigateur. Ils ne vous identifient pas, ne sont pas conservés au-delà du traitement de l'envoi, et vous n'avez rien à en faire.

Qui y a accès

Les personnes de Melorio concernées par votre demande, et elles seules. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons aucune donnée. Aucune information issue de ce site n'alimente un outil de publicité ou de prospection automatisée.

Les statistiques de visite, si vous les acceptez, sont traitées par Google Ireland Limited, notre sous-traitant pour Google Analytics. Elles peuvent être transférées aux États-Unis, chez Google LLC, entreprise adhérente au cadre de protection des données UE–États-Unis reconnu par la Commission européenne le 10 juillet 2023. Nous n'en consultons que des chiffres agrégés : Google Analytics ne nous donne ni votre nom, ni votre adresse électronique, ni votre adresse IP.

Les messages sont traités au sein de notre environnement Microsoft 365, dont les données sont conservées en France. Microsoft intervient à ce titre comme sous-traitant au sens du règlement général sur la protection des données ; le détail de l'hébergement figure dans nos mentions légales.

Combien de temps nous les conservons

Demande restée sans suite — trois ans à compter de notre dernier échange, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection.
Relation client — la durée de la relation contractuelle, puis les durées d'archivage imposées par les obligations comptables et fiscales.
Journaux techniques — la durée de rétention appliquée par l'hébergeur, de l'ordre de quelques mois.
Mesure d'audience — les cookies expirent au bout de treize mois, et les données détaillées sont conservées par Google Analytics quatorze mois au plus. Votre choix d'accepter ou de refuser est retenu six mois, puis la question vous est reposée.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur les données qui vous concernent. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@melorio.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies et mesure d'audience

Sans votre accord, ce site ne dépose aucun cookie. À votre première visite, un encart vous demande si vous acceptez la mesure d'audience. Refuser est aussi simple qu'accepter, et ne change rien à votre navigation.

Si vous acceptez, Google Analytics dépose deux cookies sur votre navigateur :

Cookie	Rôle	Durée
`_ga`	Distinguer deux visiteurs, par un identifiant aléatoire	13 mois
`_ga_X6ZYN1CMZX`	Retenir l'état de la visite en cours	13 mois

Nous avons désactivé tout ce qui dépasse le simple comptage : ni Google Signals, ni personnalisation publicitaire, ni suivi d'un site à l'autre. Le site n'embarque par ailleurs ni bouton de réseau social, ni police de caractères appelée chez un tiers, ni vidéo intégrée.

Votre réponse est conservée dans votre navigateur, sous le nom melorio-consentement, pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Elle ne nous parvient pas.

Pour changer d'avis, cliquez sur « Gérer les cookies » en bas de n'importe quelle page. Si vous retirez votre accord, la mesure s'arrête aussitôt et les cookies _ga sont effacés.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS et applique une politique de sécurité de contenu stricte : le seul script extérieur autorisé est celui de Google Analytics, et il n'est chargé qu'avec votre accord. Les échanges avec nos systèmes internes se font sur des canaux chiffrés, et les accès y sont nominatifs.

Modifications de cette page

Toute évolution de nos traitements donnera lieu à une mise à jour de cette page et de sa date. Tout nouveau cookie, ou tout changement dans la manière dont la mesure d'audience est réglée, vous sera soumis par l'encart de consentement avant d'être appliqué.

Voir aussi nos mentions légales.